Politika vrátenia

Last Updated: June 2026

Úvod / Účel

Táto Politika vrátenia (ďalej len „Politika“) stanovuje podmienky, za ktorých môže používateľ (ďalej len „Používateľ“) požiadať o vrátenie peňazí za služby poskytované na webovej stránke charcoaldraw.info (ďalej len „Služby“). Cieľom tejto Politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné postupy v súlade s platnými právnymi predpismi v jurisdikcii Slovenskej republiky (ďalej len „SK“). Týmto sa chránia práva Používateľov a zároveň sa zabezpečuje maximálna právna ochrana pre Charcoaldraw (ďalej len „Spoločnosť“).

Rozsah a použiteľnosť

Táto Politika sa vzťahuje na všetkých Používateľov, ktorí zakúpili Služby prostredníctvom webovej stránky charcoaldraw.info. Používaním Služieb Používateľ súhlasí s podmienkami tejto Politiky.

Definície

  • Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom sa Používateľovi vrátia peniaze za zakúpené Služby v súlade s touto Politikou.
  • Služby: Softvérové riešenia a služby poskytované Spoločnosťou na webovej stránke charcoaldraw.info.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Používateľ má právo na vrátenie peňazí za Služby, ak:

  • Požiadal o vrátenie peňazí do 14 dní od zakúpenia Služieb.
  • Poskytol dôvod na vrátenie peňazí, ktorý bude posúdený Spoločnosťou.
  • Nezaznamenal žiadne porušenie podmienok používania Služieb.

2. Postup pri vrátení peňazí

Ak sa Používateľ rozhodne požiadať o vrátenie peňazí, musí:

  1. Kontaktovať Spoločnosť prostredníctvom e-mailu na adrese [email protected].
  2. Uvedomiť Spoločnosť o dôvode vrátenia peňazí.
  3. Poskytnúť potrebné informácie, ako sú číslo objednávky a dátum zakúpenia.

3. Časový rámec na spracovanie

Spoločnosť sa zaväzuje spracovať žiadosť o vrátenie peňazí do 14 pracovných dní od jej prijatia. Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakým spôsobom, akým bola pôvodná platba vykonaná.

Práva a povinnosti používateľov

Používateľ je povinný:

  • Dodržiavať podmienky tejto Politiky.
  • Poskytnúť pravdivé a presné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Informovať Spoločnosť o akýchkoľvek problémoch so Službami v primeranom čase.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť žiadosť o vrátenie peňazí v prípade, že:

  • Žiadosť bola podaná po uplynutí 14-dňovej lehoty.
  • Používateľ porušil podmienky používania Služieb.
  • Žiadosť neobsahuje potrebné informácie alebo je neúplná.

Spoločnosť nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepriamé, následné alebo náhodné škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s používaním Služieb.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje Používateľov v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane GDPR. Viac informácií nájdete v našej Politike ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto Politiku. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke charcoaldraw.info. Používatelia sú zodpovední za pravidelné kontrolovanie tejto Politiky.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo žiadosti týkajúce sa tejto Politiky sa prosím obráťte na nás:

  • Spoločnosť: Charcoaldraw
  • Telefón: +4219158211771
  • E-mail: [email protected]
  • Adresa: Twin City A, Mlynské nivy 16, 7th Floor, Office 42, 82109 Bratislava, Slovakia

Governing Law and Jurisdiction

Táto Politika sa riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Všetky spory vyplývajúce z tejto Politiky budú riešené na príslušných súdoch v Slovenskej republike.